Telesoccorso
Argentea gestisce da luglio 2000 il servizio di Telesoccorso e Telecontrollo per conto del Comprensorio Vallagarina (P.A.T.).
Il servizio di Telesoccorso e Telecontrollo è stato progettato e gestito da Argentea S.p.A., a partire da giugno 2000 per servire un’utenza di oltre 700 anziani e gestire circa 40.000 contatti telefonici l'anno. A giugno 2003 Argentea si è nuovamente aggiudicata la gestione del servizio e la fornitura delle centrali di allarme con contratto quinquennale. Ad oggi il numero di utenti del servizio ha superato il migliaio.
COS’E’ IL TELESOCCORSO ?
E’ un servizio finalizzato a garantire sicurezza e serenità per le persone che vivono sole o che, per problemi di salute e di solitudine, necessitano di una garanzia di pronta assistenza 24 ore su 24.
Il Telesoccorso rappresenta la sicurezza di poter ricevere un’assistenza immediata e un sostegno in qualsiasi situazione di ansia o di emergenza.
L’assistito può chiamare l’operatore per richiedere l’intervento di un medico, l’aiuto di un parente o di un vicino oppure per i momenti in cui è importante stabilire un contatto umano.
COME FUNZIONA ?
A domicilio viene installato un idoneo terminale (collegato alla linea telefonica); l’utente viene dotato di un piccolo radiocomando da tenere al collo, in tasca o comunque a portata di mano.
In caso di bisogno basta premere il pulsante per attivare la chiamata da inviare alla centrale, operativa 24 ore su 24, dove è sempre presente un operatore che dopo il ricevimento del segnale, e con l’ausilio di sofisticate apparecchiature, individua il nominativo del tele-assistito.
Immediatamente viene contattato l’utente per verificare il motivo della chiamata e per attivare, solo se necessario, eventuali soccorsi.
COS’E’ IL TELECONTROLLO ?
In sede di attivazione viene fissato con l’utente un appuntamento telefonico (il Telecontrollo) che permette di instaurare un rapporto di fiducia e conoscenza.
L’operatrice può così informarsi sulle condizioni psico-fisiche dell’utente e soddisfare eventuali richieste e necessità. Verifica nel contempo che l’utente abbia con sé il radiocomando, e ne faccia riferimento in caso di bisogno.
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Per informazioni 0461/431.642 - Cell. 349 3286 511