Centralino Remoto
Il servizio di Centralino Remoto comprende una serie di attività solitamente relative alla ricezione e gestione delle telefonate, realizzate attraverso varie tecnologie, dalle più semplici ( Segreteria Remota) alle più sofisticate ( Sistema Spill) utilizzabili a seconda delle diverse necessità del Cliente in termini prestazionali tecnologici e temporali - installazioni brevi, semi-definitive e definitive.
A fronte delle decine di linee telefoniche in uso ed alle decine di operatori di Call Center attivi settimanalmente, anche su più lingue, possiamo attivarci fornendo livelli di servizio estremamente alti, forti delle tecnologie in uso e delle economie di scala raggiunte e consolidate in oltre quindici anni di attività.
Le soluzioni sono principalmente le seguenti:
Segreteria Remota - riceviamo il vostro traffico telefonico in ingresso sostituendoci al vs. personale in casi di necessità, ferie, malattia, chiusure temporanee, o in maniera permanente per:
- rispondere ai vostri clienti;
- redigere ed inviarvi report sul traffico ricevuto;
- inviare informazioni via mail, telefonica, fax o posta per conto vostro;
- contattarvi rapidamente via sms o telefono nei casi concordati (urgenze).
Il tutto a fronte di investimenti limitati, tempi brevissimi di attivazione, è la soluzione ideale per attività limitate nel tempo...
Sistema Spill - in casi particolari ci si trova di fronte a scelte che sottintendono costi notevoli di ordine pratico (acquisto di un nuovo centralino) ed organizzativo (chi seguirà il nuovo centralino); il sistema spill permette di ovviare a ciò. Ad esempio nel caso si intenda procedere con l’acquisto di un nuovo sistema di centralino o si desideri implementare l'attuale apparato esistente con servizi aggiuntivi quali:
· IVR (Interactive Voice Response);
· segreteria telefonica con registrazione dei messaggi;
· redirect dell’eventuale messaggio su una casella di posta elettronica;
· servizio di conferenza telefonica;
· smistamento intelligente delle chiamate;
· ecc.
Proponiamo il nostro Sistema Spill quale soluzione in grado di permettervi, a costi certi, una tecnologia all'avanguardia (telefonia VOiP), un supporto tecnico sempre disponibile, e la disponibilità di decine di operatori telefonici in grado di sostenere qualsiasi volume di telefonate in ingresso. Una volta attivati potrete usufruire dei seguenti servizi:
- sarà possibile attivare servizi IVR (Interactive Voice Response) affinché anche negli orari di chiusura del servizio i chiamanti possano lasciare dei messaggi nelle segreterie telefoniche, questi messaggi potranno automaticamente essere indirizzati ad una casella di e-mail unica o per ogni singolo telefono/utilizzatore.
- sarà possibile, tramite IVR, gestire servizi di spedizione fax on demand per inviare documentazioni, modulistica o qualsiasi documento sia necessario in maniera assolutamente automatica.
- sarà possibile reindirizzare la chiamata su cellulare o avvisare via SMS della chiamata ricevuta in vece vostra.
- potremo formare opportunamente il nostro personale a gestire le Vs. problematiche per ovviare a mancanza di personale anche temporanea o per gestire picchi di telefonate stagionali.
- potremo attivare sistemi di postalizzazione tramite i circuiti della Posta Diretta Indirizzata o attraverso soluzioni quali POSTEL
- a scadenze concordate potremo procedere con attività di generazione di stampe statistiche per conto del Cliente.
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Per informazioni 0461/431.642 - Cell. 349 3286 511