Call Center
Oltre un milione e mezzo di contatti telefonici all'anno.
In Argentea sono presenti due strutture di Call Center, la prima in ordine di tempo è attiva da oltre quindici anni, ed è dedicata ad attività tecnico-sistemistiche legate ad uno specifico settore operativo di Argentea, quello dei terminali POS (Point Of Sale); vengono così gestite le chiamate in arrivo dagli oltre 6.000 terminali installati prevalentemente nel territorio regionale del Trentino Alto Adige per conto dei maggiori Istituti Bancari della Regione.
Il secondo Call Center è il frutto di uno sforzo tecnico-organizzativo che ha permesso al nostro raggruppamento d'Azienda di ottenere la gestione di un Centro Unico di Prenotazione telefonica delle prestazioni sanitarie per la Provincia di Trento su incarico della Azienda Provinciale dei Servizi Sanitari.
Argentea gestisce inoltre dal luglio 2000 il servizio di Telesoccorso e Telecontrollo per conto del Comprensorio Vallagarina (P.A.T.).
Il servizio di Telesoccorso e Telecontrollo è stato progettato e gestito a partire da giugno 2000 a seguito della gara vinta da Argentea S.p.A, per servire un’utenza di circa 700 anziani e gestire circa 40.000 contatti telefonici l'anno. A giugno 2003 Argentea si è nuovamente aggiudicata la gestione del servizio e la fornitura delle centrali di allarme con contratto quinquennale.
Inoltre sono gestite dal personale di Argentea, campagne di outbound e telemarketing che per la loro caratteristica non sono a carattere continuativo ma che comunque nel corso degli anni hanno coinvolto contatti in tutta Italia per un totale di parecchie decine di migliaia di telefonate.
_______________________________________________
Per informazioni 0461/431.642 - Cell. 349 3286 511