BI & DWH
BI & DWH
Business Intelligence & Datawarehousing
La Business Intelligence (BI) è quell'insieme di applicazioni e di sistemi di supporto alle decisioni che consentono ai componenti di un'organizzazione (Azienda, Banca o Ente Pubblico) di determinare gli obiettivi di business da perseguire, valutando i risultati raggiunti, i miglioramenti ottenuti e le conseguenze sul business delle decisioni prese.
I sistemi di BI, in sostanza, utilizzano l'eterogeneo insieme di dati comunemente disponibili per giungere all'analisi delle informazioni in essi contenute, con il fine ultimo di scoprire nuove conoscenze da aggiungere al bagaglio dell'organizzazione nella quale la BI è applicata.
Tramite questo strumento, infatti, l’alta direzione ha l’opportunità concreta di trovare le risposte a tutte quelle domande che hanno un alto impatto sulle performance aziendali e che solitamente hanno risposte difficili da reperire perché “sparpagliate” su più archivi, ed il middle-management ha l’opportunità di valutare le performance dell’area affidata alla sua responsabilità.
Tra le caratteristiche fondamentali dello strumento possono essere sicuramente annoverate le seguenti:
- dati esposti consistenti e “normalizzati”: un particolare valore deve essere mantenuto indipendentemente dal momento dell’interrogazione o dalla modalità di interrogazione dei dati;
- dati esposti ricombinabili e separati rispetto agli oggetti di calcolo che li hanno definiti;
- dati coerenti e “ripuliti”: capita che fonti importanti di dati per il Datawarehouse trascinino errori di diverso genere che possono avere un impatto “devastante” sulla qualità dei dati stessi (parte fondamentale del processo di realizzazione del sistema è rappresentata dall’attività di recupero, trasformazione e pulitura dei dati stessi in un’area dedicata del sistema – Staging Area).
Le tipiche problematiche del management relativamente alla fruizione di dati che possono essere risolte dal sistema sono, ad esempio, le seguenti:
- assenza di sintesi nella reportistica;
- diversità di risultati quando l’informazione proviene da fonti diverse per la stessa tematica;
- impossibilità di unire dati provenienti da fonti diverse o forte limitazione nel processo;
- impossibilità di navigare nei dati ragionando con oggetti e logiche di “business” ed indipendentemente dalla struttura del database sottostante;
- lentezza nell’interrogazione di dati quando non ottimizzati per l’analisi;
- necessità di operatori esperti nell’utilizzo di strumenti e linguaggi di programmazione/estrazione per la predisposizione di reportistica ad hoc.
DATAWAREHOUSE
Il concetto di Datawarehouse (DWH) identifica una piattaforma sulla quale vengono archiviati e gestiti dati provenienti dalle diverse aree dell’organizzazione (es. in ambito sanitario CUP, cassa, accettazione) allo scopo di essere analizzati e navigati dagli strumenti di Business Intelligence. Tali dati sono aggiornati, integrati e consolidati dai sistemi di carattere operativo (gestionali) in modo tale da essere di supporto al processo decisionale. E’ da ricordare che il Datawarehouse è un sistema in sola lettura, quindi gli utenti non possono eseguire azioni di aggiunta, modifica o eliminazione dei dati visualizzati.
Il DWH è un sistema informativo che prevede la risposta alle diverse esigenze che possono manifestarsi in varie tipologie di utenti. Analizziamo in breve quelle che possono essere le esigenze e i destinatari dei servizi realizzati da una struttura di DWH.
ESIGENZE
- consultazione del Data Base Aziendale attraverso modelli di analisi e reports già predisposti;
- realizzazione di nuovi reports autonomamente utilizzando lo strumento in modalità avanzata con le aggregazioni logiche (chiamate “universo”) appositamente predisposte dal progettista della soluzione o da utenti del sistema adeguatamente formati;
- realizzazione di nuovi reports attraverso l’utilizzo di universi nuovi o già disponibili ma non appartenenti al sistema informativo prodotto tramite il Datawarehouse.
DESTINATARI
Sono tutti gli utenti che hanno accesso ad una o più informazioni presenti nel DBA oppure che hanno accesso ad uno o più universi e che oltre all’utilizzo delle analisi esistenti possono realizzarne di nuove sulla base degli universi già creati o che hanno accesso ad uno o più universi e che hanno la facoltà di crearne di nuovi da utilizzare in nuove analisi e nuovi reports.
All'interno delle organizzazioni dei nostri Clienti i beneficiari di strutture di DWH possono perciò essere tutte quelle figure che vanno dai responsabili di tutti i servizi/reparti per passare agli utenti del Servizio Controllo di Gestione o del Servizio Sistemi Informativi per finire a chi appartiene al Servizio Controllo di Gestione.
Infine esiste una ultima tipologia di utente che manifesta le seguenti esigenze primarie:
- amministrazione del Sistema;
- gestione della sicurezza e delle modalità di pubblicazione automatiche;
- gestione del profilo di accesso degli altri utenti;
- progettazione di nuovi universi e/o nuovi reports.
Clienti DWH:
- Azienda Provinciale dei Servizi Sanitari del Trentino
- Informatica Trentina SpA
- Farmacie Comunali SpA
- Provincia Autonoma di Bolzano
- Supermercati POLI
- Agorà Network Scarl
- Loacker Remedia SRL
- Consorzio dei Comuni Trentini
- Supermercati TIGROS
- Ipermercati IPERAL
ETL
L'acronimo ETL (Extract, Transform & Load) si riferisce alle attività di estrazione (Extract), trasformazione e caricamento del dato. Tale trasformazione (Transform)ha lo scopo di consolidare i dati (cioè rendere omogenei dati provenienti da fonti informative diverse) e di fare in modo che siano più aderenti alla logica di business del sistema di analisi per cui viene sviluppato.
I dati così trattati, vengono infine memorizzati nelle tabelle del sistema di sintesi (Load). Occorre prestare particolare attenzione alla granularità delle informazioni da memorizzare nella struttura a valle. Queste infatti, non solo devono essere aggregate in modo da non avere un dettaglio eccessivo (cosa che potrebbe portare ad un decadimento delle prestazioni delle interrogazioni effettuate sul sistema), ma devono anche mantenere una granularità che consenta di effettuare le necessarie analisi sui dati.
Argentea dispone di un reparto di professionisti che hanno permesso l'accesso al ristretto gruppo di aziende qualificate come Partner VAR di Business Objects
Lo strumento Business Objects è leader di mercato nell'ambito della Business Intelligence a livello mondiale e viene utilizzato fin dal 2004 con accesso diretto alla base dati di sistemi gestionali allo scopo di:
- strutturare reportistica ad hoc;
- verificare la congruenza dei dati inseriti nel sistema gestionale in modo tale da verificare la necessità di ulteriori nuovi controlli, prevenendo il più possibile l'inserimento di errori nel sistema gestionale;
- sperimentare l'utilizzo di funzioni nuove prima che queste vengano prototipate e sviluppate nel gestionale.
- realizzare applicazioni di Informations and Performance Management
Allo scopo di realizzare un ventaglio di servizi il più ampio possibile, sfruttando la straordinaria tecnologia della logica associativa e dell'analisi in-memory, Argentea è anche Certified Reseller Partner di QlikView.
Lo strumento QlikView è proposto ai Clienti, perché presenta notevoli vantaggi, nell'implementazione di applicazioni di Business Intelligence, quali, ad esempio:
- rapidità di implementazione e semplicità d'uso
- potenza di calcolo e flessibilità d'uso
- economicità nell'acquisto delle licenze e quindi rapidità di ritorno dell'investimento
BOARD MIT
All’interno del reparto di professionisti che opera nell’Area Business Intelligence, ve ne sono alcuni certificati per operare anche con lo strumento Board MIT (http://www.board.com), in alternativa alle applicazioni Business Objects o QlikView, qualora il personale del cliente lo ritenga opportuno, ovvero dovendo subentrare a progetti già parzialmente implementati con questa tecnologia.
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Per informazioni Tel. +39.0461.431642 - Cell. +39...